现代的商业环境被称为VUCA时代，即充满了易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。VUCA时代的特点是充满了跳跃性的、颠覆性的、破坏性的改变。在这种商业环境中，企业保持稳定且坚固的内核至关重要。这个内核，就是企业如何创造价值并交付给用户。
本文的序章将阐述该内核的三个核心支柱：定义价值、量化价值、实现价值，以及如何构建这三个支柱。
这三个支柱不是孤立存在，而是相互关联、互为因果，他们所构建的整体决定了企业的市场定位、运营模式与长期生命力。
这三大支柱也是关于企业运营的三个根本性问题的答案：
一、定义价值：我们以何种方式参与市场竞争，为目标顾客创造不可替代的价值？
二、量化价值：我们如何科学、客观地度量所创造的价值，并以此指引航向？
三、实现价值：我们如何构建一个可靠的系统，来确保价值的规模化、可持续交付？
对这三个问题的深度思考和清晰回答，构成了企业从战略意图到价值实现的完整闭环。
在VUCA时代，企业若想在动荡的环境中保持稳定并实现高速发展，应积极培养自身的韧性与敏捷性，包括：
1、建立愿景驱动的敏捷组织 (Vision-led Agility):
组织拥有清晰的愿景与价值观，为所有决策和行动提供统一的方向，以增强组织的凝聚力，保持组织的稳定。组织应扁平化、网络化，充分授权给一线团队，使其能够根据市场变化快速做出决策和反应。组织以小步快跑和持续迭代的方法推进项目和产品开发。
2、建立数据驱动的智能化系统（ Data-driven Intelligence System）：
企业应该意识到，数据是企业第一生产力，尤其是超市这样典型的高频交易场景，数据深入到了每一个节点，几乎可以建立一个完整的“数字超市”。对这些数据即时的收集、整理和分析，企业可以更早地发现趋势、识别风险，并做出更为明智的决策，从而建立一个数据驱动的智能化决策系统。并且在数据的基础上，企业可以虚拟各种不同的交易场景，并对每一种场景进行应对策略，从而增强企业的灵活性与稳定性。
3、建立强大的组织韧性（Organizational Resilience）：
增强企业的韧性，以加强企业的竞争力和抗风险能力，需要在企业的管理运营的各环节实现多元化以分散风险，在关键资源和能力上建立冗余以应对突发情况，保持健康的现金流和合理的负债水平以实现财务缓冲，建立员工的持续培训机制，建立开放透明的沟通机制以保持组织的新鲜度，促进组织的成长性。
本站各章节将围绕以上想法进行详细阐述。